Privatlivspolitik

Opdateret 3. november 2026

Her beskriver vi, hvordan YŌNOBI behandler personoplysninger i forbindelse med vores webshop, Pinch Pot Caféer, keramikkurser, medlemskaber og kundeservice.

Hvem er dataansvarlig?

YŌNOBI, CVR 44024144, Nybrogade 28, st., 1203 København K, Danmark, er ansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om vores kunder og gæster. Skriv til hello@yonobi.com, hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Hvilke oplysninger bruger vi – og hvorfor?

Når du køber en vare, et gavekort eller et kursus, booker et cafébesøg eller kontakter os, kan relevante oplysninger omfatte navn, e-mail, telefonnummer, leveringsadresse, ordre- eller bookingoplysninger, betalingsstatus og korrespondance. Vi bruger dem til at håndtere dit køb eller din booking, levere oplevelsen, arrangere levering eller afhentning og besvare spørgsmål. Grundlaget er opfyldelse af vores aftale med dig eller handlinger, du beder os om før en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Uden nødvendige kontakt-, booking- eller leveringsoplysninger kan vi være ude af stand til at levere ydelsen.

Vi behandler også transaktionsoplysninger for at overholde retlige forpligtelser, herunder bogføringskrav, jf. artikel 6, stk. 1, litra c. Behandling af reklamationer, dokumentation af krav og beskyttelse af hjemmesiden mod misbrug kan ske på grundlag af vores legitime interesser, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Interesserne er at yde kundeservice, håndtere tvister og beskytte vores tjenester.

Nyhedsbreve og cookies

Tilmelding til nyhedsbreve bygger på samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan afmelde dig via linket i vores mails eller ved at kontakte os. Tilbagetrækning ændrer ikke lovligheden af den behandling, der skete før tilbagetrækningen.

Brug af hjemmesiden kan medføre behandling af tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhedsoplysninger og besøgte sider. Ikke-nødvendige statistik- og markedsføringscookies kræver samtykke. Nødvendige cookies understøtter funktioner som indkøbskurven. Se vores cookiedeklaration for oplysninger om cookies og samtykkevalg. Et besøg på hjemmesiden er ikke i sig selv et samtykke til markedsføring.

Hvem modtager oplysninger?

Relevante oplysninger deles med leverandører, der hjælper med webshop, bookinger og medlemskaber, betalinger, udsendelse af mails og levering af pakker. Det omfatter Shopify som vores webshopplatform. Leverandørerne modtager oplysninger, der er nødvendige for deres opgave. Nogle behandler oplysninger på vores vegne, mens betalings- og fragtleverandører kan have et selvstændigt ansvar efter databeskyttelsesreglerne. Myndigheder og professionelle rådgivere kan modtage oplysninger, når det er nødvendigt for retlige forpligtelser eller et konkret krav.

Hvis en tjeneste indebærer behandling uden for EU/EØS, gælder GDPR’s regler om internationale overførsler. Afhængigt af modtageren kan en lovlig overførsel bygge på en tilstrækkelighedsafgørelse eller passende garantier, eksempelvis EU’s standardkontraktbestemmelser. Kontakt os for oplysninger om modtagere, behandlingslande og de garantier, der er relevante for dine oplysninger.

Hvor længe opbevares oplysningerne?

Opbevaringen afhænger af formålet. Ordre- og bookingoplysninger er nødvendige for at gennemføre købet eller besøget og håndtere spørgsmål eller krav i tilknytning hertil. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, lovgivningen kræver. Korrespondance opbevares, så længe den er nødvendig for at behandle sagen og eventuelle tilknyttede krav. Nyhedsbrevsoplysninger bruges, mens dit abonnement er aktivt. Begrænset dokumentation for samtykke eller afmelding kan være nødvendig for at dokumentere dine valg og undgå yderligere markedsføring. Oplysninger skal slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige. Kontakt os, hvis du ønsker opbevaringsperioden for en konkret oplysning.

Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne kan du bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning eller overførsel af dine oplysninger og gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage og gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Skriv til hello@yonobi.com. Vi kan have brug for at kontrollere din identitet. Visse oplysninger kan ikke slettes, så længe en retlig forpligtelse kræver, at de opbevares. Du kan klage til Datatilsynet.

Ændringer

Vi opdaterer siden, når vores tjenester eller relevante forhold om databehandling ændrer sig. Datoen ovenfor viser, hvornår teksten sidst blev revideret.