Fragt og afhentning
Uanset om du bestiller et kit til en rolig stund derhjemme eller venter på et værk, du har skabt i vores studio, kan du her læse om levering og afhentning.
Ordrer fra webshoppen
De tilgængelige leveringsmuligheder og fragtprisen til din adresse vises ved checkout, inden du betaler. Eventuel fri fragt fremgår også her. Kontrollér gerne leveringsadresse og kontaktoplysninger, når du bestiller.
Ved forudbestillinger, herunder vores adventskalender, står den forventede afsendelsesperiode på produktsiden. Afsendelse og levering er ikke det samme: transporttiden begynder, når pakken er overdraget til fragtfirmaet. Følg leveringsoplysningerne i din ordrebekræftelse og forsendelsesmail.
Afhentning af en ordre
Hvis afhentning tilbydes for din ordre, kan du vælge det ved checkout. Vent på besked om, at ordren er klar, og følg oplysningerne om sted og afhentning i beskeden. Medbring dit ordrenummer.
Dine færdige værker
Værker fra vores Pinch Pot Caféer og keramikkurser skal have tid til at tørre, blive brændt og glaseret. Forløbet og den forventede ventetid afhænger af din oplevelse. Følg den information, du får under besøget eller kurset, og vent på besked om, at dine værker er klar.
Hent værkerne på det sted, der står i din afhentningsbesked. Hav gerne dit keramiknummer eller dine bookingoplysninger klar.
Forsendelse af keramik fra et drejekursus
Ønsker du dine færdige kursusværker sendt, skal du bestille vores forsendelsesydelse pr. værk, så vægten beregnes korrekt. Der opkræves et gebyr for pakning og håndtering, og fragten beregnes ved checkout ud fra din adresse. Værkerne sendes efter brænding. Regn med yderligere 1–2 ugers håndteringstid.
Spørgsmål eller transportskader
Er pakken forsinket eller beskadiget ved levering, så skriv til hello@yonobi.com med dit ordrenummer. Ved skader må du gerne vedhæfte billeder af pakken, emballagen og indholdet og gemme emballagen, mens vi undersøger sagen. Vi hjælper dig videre.
Uafhentede pakker
Det er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse, at du undlader at hente eller afviser en pakke. Giv os besked om, hvorvidt du vil fortryde eller have pakken sendt igen. Skyldes den manglende afhentning ikke en fejl fra vores side, betaler du den aftalte pris for genforsendelse. Ved fortrydelse kan vi fratrække den faktiske direkte returfragt, hvis du inden købet blev oplyst om, at du betaler returudgifterne. Vi lægger ikke et håndteringsgebyr oveni. Skyldes returneringen vores fejl, betaler vi de nødvendige udgifter til genforsendelse.