Customer Service

Ring til os på +45 71 99 41 90

Send os på hello@itsyonobi.com

Eller brug kontaktformlen nederst.

Mail og live-chat besvares inden for 24 timer på hverdage.

Når du køber et produkt på Yonobi, modtager du en e-mail-bekræftelse. Bemærk venligst, at ordren ikke accepteres, før vi har kontrolleret dobbelt, at det ønskede produkt er på lager. Herefter modtager du en endelig ordre og forsendelsesbekræftelse.

På Yonobi kan du betale med VisaDankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express og PayPal.

Artikler købt hos Yonobi.dk kan returneres og refunderes senest 30 dage efter modtagelse. Hvis du vil returnere en vare, bedes du kontakte os inden 14 dage efter modtagelsen ved at sende en mail til hello@itsyonobi.com. Forklar venligst hvilke artikler du vil returnere, og returner varen indenfor 14 dage efter at have givet os besked. Bemærk, at fortrydelsesretten annulleres, hvis du bruger produktet på en måde, der klart reducerer salgsværdien betydeligt. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som de var ved modtagelse og i den originale emballage. Hvis ikke, får du en returnering svarende til varens tilstand.

Du er ansvarlig for både leveringsomkostninger og sikre forhold ved varen, når den sendes.

Varer af en vis størrelse eller skrøbelighed hentes i vores butik på Ny Kongensgade 11, 1472 København skal også returneres personligt i butikken.

Varer købt i vores fysiske butikker tilbagebetales kun til andre varer inden for 30 dage fra køb. Vi giver ikke penge retur på varer købt i vores fysiske butikker, men vi tilbyder en butikskredit på 3 år.

Ønsker du at returnere et pakke? 

VENLIGST SEND TIL:

Yonobi Studio

Når vi modtager din pakke og varerne er godkendt, returnerer vi bestillingsbeløbet til den konto eller gavekort, der bruges til købet.

Ønsker du at afhente dit køb?

Du er altid velkommen til at afhente din ordre i vores butik ganske gratis. Vores butik er beliggende på Ny Kongensgade 11, 1472 København, lige ved siden af Christiansborg og Nationalmuseet. 

Hos Yonobi pakker vi jeres produkter som gave, uden ekstra omkostninger. Du skal blot skrive det i kommentarfeltet på din ordre og produktet bliver gaveindpakket. Ønsker du ordren sendt direkte til gaven til modtageren - skal du blot indtaste hans eller hendes adresse.

På Yonobi er det muligt at købe et gavekort, der kan bruges i vores online samt fysiske butik. Når din ordre er opfyldt, vil du modtage en e-mail med gavekortet for dig at udskrive, du kan også vælge at komme forbi butikken og hente et fysisk gavekort. Gavekortet er gyldigt i fem år efter købsdatoen. Det er muligt at bruge nogle af pengene og spare resten til senere. I dette tilfælde vil du modtage en e-mail med den resterende værdi.

Ønsker du at returnere en gave?

Hvis du har modtaget en gave købt hos Yonobi, og du ønsker at returnere produktet, kan vi kun udveksle det til et andet produkt af samme værdi i vores fysiske butikker. Hvis du ikke kan finde noget, du vil have, vil vi give dig en butikskredit til brug i vores fysiske butik.

Varer købt i vores fysiske butikker tilbagebetales kun til andre varer inden for 30 dage fra køb. Vi giver ikke penge retur på varer købt i vores fysiske butikker, men vi tilbyder en butikskredit på 3 år.

Varerne er forsikret i transit, og vi beder dig om at kontrollere indholdet af pakken ved modtagelse. Hvis pakken og / eller indholdet er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen, så vi kan få varen til at blive refunderet. Vi er ansvarlige for varer, der er blevet beskadiget i transit. Vi vil venligt erstatte varen eller returnere omkostningerne ved varen er ikke længere på lager.

Vi håber at alle tilfredse - hvis ikke, så kontakt os på tlf. 71 99 41 90 på hverdage mellem 11:00 og 15:00 eller send os en e-mail: hello@itsyonobi.com